L'étendue du contrôle fait référence à l'extension de la chaîne de commandement qui permet à la direction de maintenir le contrôle de l'efficacité et de l'efficience au travail.
Les organisations ont des structures différentes et celles-ci varient en fonction du nombre de travailleurs, de l'activité économique dans laquelle ils sont engagés et du type de culture organisationnelle qu'ils adoptent.
En ce sens, le besoin se fait sentir de hiérarchiser les unités, de définir les chaînes de commandement et, en général, de répartir les fonctions au sein de l'équipe afin qu'elles soient exécutées efficacement. Cette répartition hiérarchique est appelée section de contrôle.
Types de sections de contrôle
Les portées de contrôle peuvent être larges, étroites et équilibrées. Ce qui dépendra du nombre d'ouvriers qui sont sous la hiérarchie d'une direction.
Larges sections de contrôle
Les grandes sections de contrôle sont des organisations dont le siège social a sous sa garde un nombre important de travailleurs. Par conséquent, le pouvoir de surveillance sur eux est plus limité, puisqu'en raison du temps et des tâches qu'ils doivent remplir, ils ne sont pas en mesure de les surveiller tous pendant une période.
Cependant, cela ne signifie pas qu'il est négatif. En effet, les travailleurs apprécient qu'on leur donne une plus grande autonomie dans leurs tâches et que des fonctions leur soient déléguées. Une affaire qui, dans ce cas, survient par nécessité plutôt que par initiative.
En outre, une large étendue de contrôle est généralement observée dans les organisations plus horizontales. Les organisations où le travail est collaboratif et où il y a peu de chefs qui prennent des décisions qui réduisent un grand nombre d'employés.
Sections de contrôle étroites
En revanche, les portées de contrôle étroites sont à l'opposé de ce qui est indiqué ci-dessus. Cela signifie qu'il y a un plus grand nombre de chefs pour chaque groupe de travailleurs, ce qui permet une supervision constante de leurs activités et tâches.
En fait, les managers prédominent, ce qui peut parfois être écrasant, car les travailleurs ont moins d'autonomie et de capacité à prendre des décisions dans la façon dont ils font leur travail.
Un autre aspect important à considérer est que comme il y a un plus grand nombre de managers, la communication interne qui descend de la direction vers les employés peut être plus lente ou subir des interprétations qui affectent ce qu'ils voulaient instruire.
C'est pourquoi, ayant ce type de structure, il est important de considérer les canaux de communication internes, afin que les messages importants descendent dans un canal dans lequel tous les collaborateurs les reçoivent en même temps et que cette action ne retombe pas sur les têtes intermédiaires.
Sections de contrôle équilibrées
Une entreprise avec des sections de contrôle équilibrées devrait avoir un nombre suffisant de chefs pour délivrer des instructions, déléguer des tâches et suivre les actions confiées, sans avoir besoin de revoir constamment les espaces de travail des collaborateurs.
À première vue, cela semble être la meilleure option. Cependant, les coûts nécessaires pour avoir ce nombre de patrons sont nettement plus élevés que ceux utilisés par les entreprises avec une étendue de contrôle étendue.
Mais alors pourquoi y a-t-il des entreprises qui utilisent des sections de contrôle étroites, si celles-ci sont plus chères ?
Des entreprises qui se consacrent à la production de biens et/ou de services très délicats, par exemple; la production de masse, ou les services de transport et de logistique, nécessitent une surveillance extrême tout au long de la chaîne de production, car une erreur pourrait affecter une production importante et à défaut, des pertes monétaires importantes. C'est pour cette raison que les entreprises assurent ces processus avec de nombreuses personnes surveillant et exécutant des contrôles de qualité.
En résumé, les sections de contrôle sont adaptées aux besoins des entreprises, que ce soit en raison de leur activité économique, de leurs processus de production, des caractéristiques de leurs clients, de leurs ressources ou de leur propre culture organisationnelle.