La communication indirecte est celle dans laquelle les idées ne sont pas exprimées clairement et le message qui est exposé reste diffus. Il n'est généralement pas compréhensible pour le destinataire et ne clarifie pas certaines données ou concepts. La communication indirecte est à l'opposé de la communication directe, car les messages ne sont souvent pas compris lorsqu'elle est mise en pratique.
Il existe différents types de communication, y compris la communication indirecte. Cette façon de communiquer conduit souvent à des malentendus.
La communication indirecte est évidente lorsque l'émetteur n'ose pas dire les choses clairement. Cela peut être source de confusion pour le destinataire et l'empêcher de bien comprendre le message.
D'autre part, la communication directe génère le contraire entre les personnes qui interviennent dans sa mise en œuvre. Dans ce cas, le message qui est transmis est instantané, réel et efficace.
Principales caractéristiques de la communication indirecte
Voici les caractéristiques les plus remarquables de ce type de communication :
- Peur d'offenser le destinataire : L'une des caractéristiques les plus marquantes est d'essayer de mettre en pratique cette communication avec l'idée d'éviter tout inconfort au récepteur. Cependant, c'est souvent le contraire qui se produit, car cela finit par brouiller le message et cela peut entraîner de la frustration.
- L'expéditeur a confiance que son message est compris : Lorsqu'une personne communique, le langage verbal et non verbal est impliqué. L'expéditeur est convaincu que le langage non verbal sera d'une grande aide pour que le destinataire comprenne son message, mais il ne doit pas en être ainsi. Les gens préfèrent écouter directement et clairement certaines informations sans avoir à interpréter le langage non verbal exprimé par l'émetteur.
- Contradiction entre langage verbal et non verbal : C'est très courant dans ce type de communication. L'expéditeur dit une chose, mais son langage non verbal en exprime une autre. Cela provoque une confusion chez le récepteur qui ne sait pas déchiffrer ce qui lui est communiqué.
Exemple de communication indirecte
La communication indirecte se manifeste dans de nombreux aspects de la vie. Il existe des circonstances inconfortables où il est effectué pour essayer d'aplanir la situation, mais l'effet généré est à l'opposé.
Par exemple, une personne a décidé de rompre avec son partenaire et a peur de lui faire du mal. Votre message n'est pas très clair, il n'expose pas tout ce que vous pensez et vous voulez que l'autre lise entre les lignes. C'est un exemple clair de la mise en œuvre de la communication indirecte.
Autre exemple : un client se rend dans un magasin pour acheter un article électronique. Le vendeur qui s'occupe de vous indique qu'il ne sait pas s'il l'a, hésite, le laisse attendre pendant qu'il se rend à l'entrepôt ou demande au gérant. Ceci, au lieu de déclarer qu'ils ne l'ont pas directement, ils ont peur de transmettre cette information et le client finit par repartir fatigué d'attendre.
Ce type de communication indirecte se produit également dans les affaires, par exemple. C'est une communication qui peut générer de l'inconfort, de la confusion et de la frustration.
Cette façon de communiquer n'est pas très bien reçue. D'un autre côté, la communication directe est bien reçue, très honnête et clarifiante.
