Buyer persona - Qu'est-ce que c'est, définition et concept
L'acheteur persona est le profil fictif du client idéal d'une certaine entreprise. Il est construit sur la base de différentes données réelles des consommateurs et permet d'attirer un plus grand nombre de clients potentiels afin qu'ils consomment le bien ou le service commercialisé.
Établir la personnalité de l'acheteur consiste à identifier le profil idéal du client d'une entreprise, grâce à l'utilisation et à l'analyse de données réelles de consommation. L'objectif est de savoir quels sont les clients potentiels les plus faciles à convertir en raison de leurs caractéristiques et habitudes de consommation. En ce sens, il s'agit d'identifier les besoins des consommateurs pour pouvoir leur proposer des solutions et consommer les biens ou services de l'entreprise.
L'importance de définir la personnalité de l'acheteur réside dans la capacité à planifier, guider et réaliser des campagnes marketing qui captent l'attention des clients potentiels et parviennent à les convertir en consommateurs d'entreprise.
Comment faire un acheteur persona ?
Pour concevoir un persona d'acheteur, comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il est nécessaire d'obtenir des données à la fois de vos propres clients et du reste des consommateurs du marché. Ces informations nous permettront de créer un profil fictif de notre client idéal pour pouvoir mieux cibler notre public.
Les données doivent être obtenues comme suit :
- Tout d'abord, nous devons recevoir les commentaires de nos clients actuels pour connaître leurs goûts et leurs besoins.
- Des données démographiques et sociales qui renseignent sur l'évolution de la société dans son ensemble.
- Le service commercial doit apporter son point de vue sur l'état du marché et les besoins qui existent à tout moment.
- Mener des sondages auprès du plus grand nombre possible de clients ou de clients potentiels pour gérer plus d'informations.
- Analyse de nos ventes pour savoir comment fluctue la demande.
Une fois ces informations obtenues, il faudra les analyser pour obtenir le profil idéal de notre client.
Modèle de persona de l'acheteur
Ci-dessous, nous expliquons les différents champs d'informations que nous devons remplir pour créer correctement un persona d'acheteur :
- Situation personnelle et professionnelle : Vous devez savoir quelle est votre situation professionnelle et personnelle.
- Informations démographiques: Connaître son âge, son revenu ou son sexe permettra une analyse plus exhaustive.
- Identifiants : Essayez de connaître la personnalité et les différentes caractéristiques de la personne interrogée.
- Objectifs: Sachez quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre.
- Défis: Il est important de savoir à quels problèmes le répondant est confronté.
- Solutions proposées par l'entreprise : Dans cette section, vous devez spécifier comment vous aider à résoudre vos défis.
- Préoccupations : Les préoccupations qui génèrent des résistances au changement seront rédigées. Ils peuvent être infondés par des expériences passées ou par leurs propres perceptions de la réalité.
- Commentaires: Toutes les informations supplémentaires considérées comme pertinentes dans le comportement de la personne seront notées ici.
En conclusion, le buyer persona est la création d'un profil fictif du client idéal d'une entreprise. Elle est réalisée sur la base des données collectées à travers les différents moyens que possède l'entreprise.
