Les cadeaux d'affaires font partie des attraits que recherchent les clients et qui, parfois, les incitent à acheter un produit ou à rester fidèles à une marque.
Cadeaux d'affaires, merchandising, articles promotionnels ou cadeaux promotionnels. Vous les avez sûrement déjà vus ou entendus. Pas seulement lors d'événements, mais parfois après un achat, les entreprises donnent des produits ou offrent des remises pour la prochaine fois. Il n'est pas étrange que chaque fois vous l'entendez ou le voyez plus souvent. Les statistiques le confirment. Grâce aux statistiques que nous propose la CNMC, nous avons pu constater à quel point les articles cadeaux via le commerce électronique se sont beaucoup développés ces dernières années.
Cependant, l'objectif sous-jacent est toujours le même : que le client vous choisisse.
Faites un réel impact avec les cadeaux d'affaires
Cela ne vaut rien, les clients deviennent plus critiques, comparent davantage et font des études de marché en fonction de ce qu'ils savent des produits ou des marques. Offrir un stylo, un briquet ou un bon de réduction pour tout achat supérieur à 50 euros ne suffit plus. Il faut proposer autre chose, ce n'est plus impressionnant car presque tout le monde le fait. Vous devez capter l'attention du client et le satisfaire. Êtes-vous sûr que votre client veut un agenda ou une lampe de poche ? Recherchez quelque chose que votre client peut utiliser et qui a également un design qui l'encourage non seulement à l'utiliser, mais aussi à se sentir partie intégrante de la marque. Laissez l'utilisation du cadeau vous rendre fier. Ce n'est pas facile, je sais, mais si c'était facile, tout le monde pourrait le faire. C'est ça la compétition.
Lorsque le client utilise le cadeau d'entreprise, en plus de lui faire sentir qu'il fait partie de la marque ou de se souvenir de vous, il vous fait une réclamation publicitaire. Un stylo qui échoue n'est pas la même chose qu'un stylo qui fonctionne très bien et attire l'attention. Il y a sûrement plus de gens qui le demandent. A ce moment, le nom de la marque, de l'entreprise, du produit vient au premier plan. Il est possible que ce soit le début d'une conversation sur l'achat que vous avez fait cet après-midi-là lorsque vous cherchiez un étui pour téléphone portable.
Ne vous concentrez pas sur la valeur du cadeau. Évidemment, cela appelle plus une télévision qu'un parapluie, mais il s'agit d'être rentable. Le plus important c'est qu'il soit original. Vous pouvez toujours vous demander, qu'avez-vous été, êtes et serez client d'autres marques : quel cadeau voudrais-je qu'elles me fassent ? Vous pouvez être plus enthousiasmé par un détail original que quelque chose avec plus de valeur. Pensez à une phrase, un message que vous voulez faire passer. Pensez également au type de client que vous avez et à ce qu'il achète, si c'est complémentaire à son achat, tant mieux.
Les cadeaux d'affaires ne remplacent pas votre produit ou service
Bien sûr, et il faut aussi le dire, si vous devez offrir une télévision en cadeau pour attirer des clients, vous avez un problème en tant que marque. Les clients doivent vouloir acheter chez vous même si vous n'offrez pas de cadeaux, ils doivent vouloir faire partie de la marque et lui faire confiance, que vous offriez ou non quelque chose. Par conséquent, les cadeaux d'entreprise ne sont pas un substitut, ils doivent être un complément. Quelque chose qui s'ajoute à ce qui existe déjà.
De mon point de vue, je n'offrirais pas de cadeaux d'entreprise pour obtenir plus de ventes, je le ferais pour fidéliser les clients que j'ai déjà. Merci pour la confiance placée dans mon produit, dans mon service, dans mon attention. C'est une récompense pour la confiance, pas une excuse pour vous vendre quoi que ce soit.