Le microenvironnement interne fait référence à des acteurs externes au service marketing, mais qui font partie de la même entreprise, ils ne sont donc pas contrôlables, mais peuvent être influencés.
Ainsi, on dira que le microenvironnement est formé par l'entreprise elle-même, notamment par les différents services qui la composent.
Pour nous rappeler le microenvironnement interne, nous devons nous rappeler que l'environnement marketing est composé du macroenvironnement et du microenvironnement. À son tour, le microenvironnement est divisé en interne et externe.
A quoi sert le microenvironnement interne ?
Le microenvironnement interne essaie d'expliquer que dans une même entreprise, il doit y avoir une harmonie entre les plans du service marketing et les autres. Et nous devons comprendre que le produit final a besoin d'une partie de chacun d'eux pour arriver à voir la lumière. Eh bien, bien qu'individuellement ils se battent pour améliorer leur situation, l'objectif final doit être de parvenir à un accord commun pour satisfaire au mieux le consommateur.
Exemple de microenvironnement interne
Imaginons qu'il soit temps pour le service marketing d'élaborer le planning et la stratégie :
- Il vous serait impossible de concevoir un budget pour mener à bien les différentes actions tout au long de l'année. De la même manière que la direction financière en établira une totalement opposée.
- Ou que les produits n'ont pas respecté les délais en raison de livraisons tardives de matières premières, une tâche qui est prise en charge par le service des achats.
- Ou que le personnel n'était pas suffisant parce que le service des ressources humaines n'a pas embauché les travailleurs attendus.
Toutes ces actions peuvent affecter le marketing, et bien que vous ne puissiez pas les contrôler, vous pouvez les influencer en négociant toutes ces conditions.
L'entreprise est constituée d'un ensemble de mécanismes avec un objectif final commun, qui oblige les différents engrenages à s'emboîter pour y parvenir avec succès.