La définition la plus générale du mot vendeur est celle qui fait référence à la personne qui effectue des tâches de vente au sein d'une entreprise ou d'une organisation.
Cependant, lorsque nous parlons de tâches de vente, nous disons que les vendeurs, en plus de vendre, peuvent également promouvoir et distribuer les biens et services qu'une entreprise propose sur le marché.
Bien que les vendeurs au sein d'une entreprise soient également connus sous d'autres noms tels que force de vente, représentants commerciaux, directeurs de comptes, agents, représentants marketing, parmi certains des nombreux noms qu'ils reçoivent.
Cependant, ce que l'on peut constater, c'est que la notion de vendeur a été sous-estimée car on pense parfois que les tâches de vente peuvent être effectuées par n'importe qui, qu'il ait des études ou non, qu'il ait ou non de l'expérience. tâches très simples à réaliser.
Maintenant, nous savons que les tâches de vente sont très importantes pour toute entreprise, car cela dépend essentiellement des vendeurs que l'entreprise peut obtenir des revenus, et bien sûr, s'il n'y a pas de revenus monétaires, l'entreprise ne peut pas maintenir son activité sur le marché.
Que doit faire un vendeur ?
En effet, un vendeur se spécialise dans le contact personnel qu'il établit avec les clients pour réaliser l'action d'achat des biens et services qu'il commercialise, mais aussi un vendeur effectue les actions suivantes :
1. Promouvoir les produits
D'une part, le vendeur fait la promotion des produits, car il doit communiquer les avantages et les attributs d'un bien ou d'un service pour satisfaire le besoin du consommateur et ainsi attirer l'attention et l'intérêt des clients pour choisir ce produit et l'acheter. .
2. Distribuer les produits
Ils distribuent également des produits, car ils peuvent livrer des produits sur commande ou parce qu'ils sont des vendeurs dépendants des comptoirs, où les gens ne commandent que les produits et le vendeur les livre; Pour cette raison, ils effectuent le processus de transfert de propriété aux clients.
3. Vendre des produits
Bien entendu, les vendeurs doivent vendre des produits, pour cela ils doivent appliquer des techniques de vente, pour persuader les clients d'acheter les produits qu'ils proposent et cet objectif est atteint s'ils maîtrisent et appliquent efficacement leurs stratégies de vente.
Tâches d'un vendeur
Les tâches les plus importantes qu'un vendeur doit effectuer au sein de l'entreprise sont :
- Prospection: Cette tâche consiste à rechercher de nouveaux clients potentiels pour l'entreprise.
- Recherche initiale d'informations : Une fois que vous avez une liste de nouveaux clients potentiels, vous devez rechercher des informations importantes dans l'historique des clients, pour affiner la liste et ne laisser que la liste des meilleures options de clients potentiels pouvant être incorporées.
- Premier contact: Dans cette phase, vous êtes présenté avec le client, pour que le client décide s'il veut l'aider à résoudre ses problèmes ou ses besoins.
- Analyse client : Une fois que le client vous a autorisé à aider, vous devez collecter des données et effectuer une analyse afin de proposer une solution.
- Préparation et présentation de la proposition : Il prépare ensuite une proposition de solution et la présente au client. Cette présentation doit contenir les avantages et les inconvénients pour la solution du problème, car si le vendeur fait une présentation honnête, la confiance du client est gagnée.
- Clarification, négociation et modification : Cette phase intervient lorsque le client a des doutes sur la proposition, qui doivent être clarifiés par le vendeur. Il se peut que le client négocie un certain type d'avantages et, si un accord est trouvé, apporte la modification correspondante.
- Clôture des ventes : Lorsque les deux parties sont d'accord, la clôture de la négociation est effectuée, précisant l'action de vente.
Enfin, la conclusion que l'on peut en tirer est qu'un vendeur doit non seulement vendre mais peut aussi promouvoir et distribuer les produits que l'entreprise vend. Il convient de noter que les vendeurs sont des pièces fondamentales dans une entreprise, car ce sont eux qui génèrent des revenus monétaires et ce revenu est ce qui lui permet de continuer à opérer sur le marché.