L'étude de marché est un processus utilisé pour résoudre les problèmes entre l'entreprise et ses marchés, en recherchant et en analysant des informations.
Donc, en se référant à la recherche en tant que processus, nous entendons qu'une série d'étapes doivent être suivies, systématiquement afin de collecter des informations, de les analyser et de pouvoir prendre des décisions sur la façon dont nous allons agir.
Pour cette raison, les entreprises doivent continuellement mener des études de marché, car cela leur permet de savoir comment réagir aux changements de goûts, de préférences et de comportement du marché en général.
Types d'études de marché
Ensuite, en marketing, les études de marché peuvent être divisées en deux catégories :
1. Recherche académique
Ainsi, la recherche académique est également appelée recherche scientifique, car elle est menée pour obtenir des informations sur des sujets d'intérêt transcendantal pour l'ensemble de la société liés au sujet du marketing.
Par conséquent, cela implique qu'il ne se limite pas aux problèmes auxquels une seule entreprise peut être confrontée. En d'autres termes, il analyse des problèmes d'intérêt général et cherche à trouver des solutions à long terme.
Par conséquent, ces recherches sont produites par des agences de recherche spécialisées ou par des universités. Les sujets généralement recherchés aident à mieux comprendre le comportement des consommateurs et du marché de manière universelle.
Ces informations sont donc publiées dans des médias spécialisés et accessibles à tous, pour cette raison une caractéristique fondamentale est que les informations doivent être analysées en toute impartialité et doivent être obtenues avec une grande rigueur scientifique.
2. Recherche professionnelle
En revanche, les études professionnelles sont généralement réalisées par le service d'études marketing d'une entreprise, par un cabinet de conseil ou par une société dédiée à la réalisation d'études de marché.
Surtout, il est utilisé pour résoudre des problèmes spécifiques d'une entreprise particulière, ce sont généralement des problèmes qui nécessitent une solution à court terme et pour cette raison, on l'appelle recherche pratique.
Sans aucun doute, ces informations n'intéressent que l'entreprise réalisant l'étude de marché, c'est pourquoi les données obtenues sont jalousement gardées et ne sont pas partagées avec d'autres entreprises. Car cela reviendrait à donner les armes à la concurrence, puisqu'elle connaîtrait nos forces et nos faiblesses.
En réalité, le succès de cette forme de recherche est de le faire dans le temps correspondant et en utilisant les ressources de manière appropriée, car cela peut être très coûteux; si les informations ne sont pas utilisées de manière rentable et appropriée.
Les étapes d'une étude de marché
Les étapes pour mener une étude de marché peuvent être résumées comme suit :
1. Énoncé du problème
Maintenant, l'approche du problème est l'une des étapes fondamentales pour faire une bonne étude de marché, car s'il n'est pas clairement défini ce que nous voulons résoudre ou étudier, l'enquête peut être un échec total.
C'est pourquoi cela peut être l'une des parties les plus difficiles, car l'utilité obtenue du processus d'enquête en dépendra.
Par exemple, si la part de marché d'un produit diminue, le problème peut être défini en posant une question : Pourquoi le produit X perd-il des parts de marché ?
2. Enquête préliminaire
La recherche préliminaire est aussi un type de recherche exploratoire qui cherche à trouver des réponses avec les données disponibles au sein de l'entreprise ou avec les personnes qui travaillent ou sont en contact avec elle.
Ensuite, continuons avec la question de définition du problème : pourquoi le produit X perd-il des parts de marché ? Certaines réponses pourraient être le prix élevé du produit, la perte de qualité, le manque d'innovation, entre autres.
Bien sûr, ces réponses nous fournissent quelques indices sur la façon dont nous pouvons développer et cibler le processus de recherche marketing.
3. Formulation d'hypothèses
Alors qu'une hypothèse est l'explication provisoire d'un problème, à travers la relation de variables, l'une dépendante et l'autre indépendante. Les réponses obtenues lors de l'enquête préliminaire aident à formuler les hypothèses.
Une hypothèse du cas précédent pourrait être formulée comme suit :
- "La cause de la faible participation du produit X est son prix élevé."
- La variable dépendante est une faible participation et la variable indépendante est son prix élevé.
- De plus, les hypothèses sont la base sur laquelle doit se tourner tout l'objet de l'enquête, car à la fin de ce processus elles doivent être vérifiées ou rejetées.
4. Collecte de données
Cette étape consiste à rechercher les informations nécessaires à la validation des hypothèses, en recherchant d'abord des sources secondaires ou des informations déjà consultables et accessibles à tous.
Dès lors, si ces informations ne suffisent pas, une recherche de données primaires est effectuée, en commençant par la détermination du nombre de personnes à enquêter.
à. Choisissez l'échantillon
Ainsi, si un recensement est effectué, 100 % de la population est enquêtée, et si l'on ne prend qu'une partie de la population, on sélectionne un échantillon représentatif du marché que l'on veut enquêter.
b. Choisir des instruments de recherche
Ensuite, les instruments à utiliser dans la collecte d'informations sont définis et conçus.
c. Entretiens
Il s'agit d'un ensemble de questions préalablement élaborées qui sont posées à une personne interrogée et peuvent être divisées en quatre types.
- Enquêtes par questionnaires : Ils sont d'application individuelle et de réponse fermée.
- Entretien approfondi : Ils sont d'application individuelle et de réponse ouverte.
- Groupes de discussion: Ils sont pour l'application de groupe et la réponse ouverte.
- Groupes nominaux : Ils sont pour l'application de groupe et la réponse fermée.
ré. Observation
Cette méthode permet d'obtenir des informations basées sur une situation réelle. Pour être efficace, il doit être totalement impartial.
et. Expérimentation
Une situation est générée et le comportement du consommateur ou du marché est observé.
5. Sélection, saisie et analyse des données
Immédiatement après avoir obtenu les données, procédez comme suit :
à. Sélection de données
Dans la sélection des données, celles qui ont été mal obtenues, les données incomplètes et celles qui ont été mal comprises sont exclues, en raison de la manière dont les questions sont rédigées.
b. Saisie des données
Dès que les données ont été sélectionnées, elles sont saisies dans l'ordinateur et des statistiques descriptives sont utilisées pour les traiter et les organiser.
c. Analyse des résultats
C'est la partie cruciale de l'enquête, car avec les données obtenues et leur analyse, des décisions sont prises pour savoir comment agir et trouver la solution appropriée aux problèmes.
6. Préparation du rapport d'étude de marché
Le rapport d'étude de marché est présenté de manière simple et claire afin que quiconque le lit puisse le comprendre. Les pièces qu'un rapport d'enquête doit apporter sont les suivantes.
- introduction
- Objectifs
- Hypothèse
- Description de la méthodologie
- Résultats
- Description des données
- Analyse de données
- Conclusion
- recommandations
- Limites
Pour conclure, on peut dire que l'étude de marché est très importante pour toute entreprise, car tant qu'elle apprendra à mieux connaître ses consommateurs et à mieux commercialiser, elle pourra développer des produits qui satisferont mieux les besoins de ses consommateurs.
L'étude de marché est le point de départ de toute entreprise, car elle permet de connaître les besoins, les préférences et les perceptions du consommateur. Ainsi, puisque le consommateur est le point focal de l'attention marketing, la recherche marketing fournit des informations précieuses pour prendre des décisions sur la façon d'agir et de rivaliser efficacement sur le marché.