La demande négative est connue comme le fait que les gens n'aiment pas un produit et essaient donc d'éviter de l'utiliser.
La demande négative a beaucoup à voir avec la perception qu'un consommateur a d'un produit ou d'un service, pour cette raison, lorsqu'il a une perception négative de quelque chose, il peut l'éviter.
- Lorsque de jeunes enfants sont emmenés chez le médecin et reçoivent des injections, cela les amène à développer un rejet de ces types de services.
- De la même manière, lorsqu'une personne vit une expérience désagréable, lorsqu'elle achète des biens et services, elle peut générer une attitude de rejet à son égard.
Perception des consommateurs
Quand on pense à un marché, on ne peut oublier qu'un marché est composé d'individus ou de personnes qui achètent ou vendent des produits. Dans le cas particulier du litige, nous nous référons à un client qui achète pour lui-même, pour sa famille ou pour une entreprise, mais qui est toujours une personne.
Par conséquent, vos décisions d'achat dépendront de vos préférences, de vos intérêts et surtout de la perception que vous avez des produits et des marques.
La perception que le client a des produits et des marques dépendra des informations qui viennent de l'extérieur, des expériences et des souvenirs qu'ils stockent dans leur cerveau. Cela signifie que lorsqu'il y a une demande négative, c'est précisément pour ces raisons, car il y a une idée négative ou négative sur les satisfaisants ou la marque que l'entreprise propose.
Cela génère une attitude de rejet à leur égard.
Comment parvenir à un changement d'attitude
Pour changer la demande négative, il faut travailler sur les émotions négatives qui affectent le consommateur.
- Des sentiments de confiance, de sympathie et de sécurité doivent être donnés et renforcés envers l'entreprise, ses marques et les produits qu'elle propose. De telle manière qu'un changement d'attitude envers ceux-ci est atteint et les éléments négatifs qui l'ont généré sont inversés.
- S'il est possible de changer la perception négative que l'on a pour une perception positive, nous parviendrons à ce que la demande négative s'inverse et se matérialise par des achats spécifiques.
Changements d'attitude
Les changements d'attitude sont obtenus à partir de trois domaines différents : cognitif, affectif et comportemental.
Changement dû aux aspects cognitifs
L'aspect cognitif est travaillé, fournissant un ensemble d'informations nouvelles sur le produit ou le service qui est rejeté.
- Pour que, le connaissant mieux, réfléchissez aux bénéfices et avantages qu'il vous offre.
- Cette nouvelle information vous fait former un nouveau concept, sur l'idée précédente que vous aviez.
Changements dus aux aspects affectifs
Le changement d'attitude en travaillant sur l'aspect affectif est obtenu en générant des sentiments positifs envers l'élément que vous n'aimez pas.
- Afin de créer un lien affectif qui en change l'impression.
Changements dus aux aspects comportementaux
Cette modification du comportement de ce qui gêne ou gêne le consommateur.
- Il se produit dans les mêmes actions qui auront lieu au moment de la décision d'achat du produit.
Exemples de changements d'attitude
Ensuite, nous mettrons des exemples des changements d'attitude qui s'appliquent à la demande négative.
Changement cognitif
Si un père a une mauvaise perception d'une université dans laquelle il étudie et pour cette raison, il ne veut pas que ses enfants y étudient.
- De nouvelles informations sont fournies telles que cette université est la mieux positionnée au niveau national, comme la meilleure dans le domaine de la technologie dans la région ou avec les prix qu'elle a reçus.
- Bien sûr, cette information doit être vraie.
Changement affectif
Si une personne hésite à souscrire une assurance obsèques, car elle n'aime pas l'idée de sa mort.
- Des éléments émotionnels s'installent, car si vous achetez l'assurance, votre famille n'aura pas de problèmes financiers.
- Lorsque cette situation se présente qui les affectera émotionnellement, si vous aimez votre famille, vous ne devriez pas leur laisser de problèmes.
Logiquement, cela ne veut pas dire que si quelqu'un ne veut pas souscrire une assurance de ce type, il ne doit pas le faire. Maintenant, si vous ne le faites pas, ce n'est pas parce que vous êtes terrifié à l'idée de penser à la situation. L'intention doit toujours être d'aider, pas de vendre pour gagner de l'argent, quelles que soient les émotions des clients.
Changement de comportement
Ceci est donné pour améliorer une action spécifique, si quelqu'un prend la peine de se rendre à un endroit en raison des files d'attente qui génèrent les paiements qu'il doit effectuer.
- Différentes alternatives vous sont proposées pour effectuer vos paiements.
- Tels que les paiements en ligne, prépayés ou toute autre méthode qui vous facilite le processus.
Bref, faire face à des situations de demande négative pour une entreprise n'est pas quelque chose de bénéfique, mais si nous travaillons correctement à partir de l'application d'outils marketing efficaces, nous pouvons changer la perception du consommateur. En modifiant la perception précédente, pour un nouveau concept; Nous pouvons transformer une situation de rejet en une situation d'approbation, en utilisant des éléments informationnels, affectifs et comportementaux.
Le changement doit être réalisé dans l'esprit du consommateur, au point que le consommateur considère que le produit est bon et adéquat pour répondre à ses besoins. Le produit qui s'avère être le meilleur sur le marché est celui que les gens pensent être le meilleur.