La communication verticale est celle qui est générée entre les employés subalternes et les postes supérieurs au sein de l'environnement commercial. Peut évoluer vers le haut ou vers le bas.
La communication verticale est un type de communication fortement recommandé à mettre en œuvre dans les entreprises. C'est celui qui se produit entre les subordonnés et les supérieurs de manière ascendante ou descendante.
Ce qui ressort de ce processus de communication, c'est le fait qu'il s'effectue toujours entre les membres d'une organisation, mais avec une hiérarchie différente.
Avec ce type de communication, l'objectif est de s'assurer qu'il existe une bonne disposition entre tous les membres de l'entreprise pour partager des informations ou des données.
Communication horizontaleTypes de communication verticale
Deux types de communication verticale se distinguent :
- Communication verticale descendante : Cette communication émane de hauts fonctionnaires. Il est utilisé pour transmettre des informations aux travailleurs à un niveau inférieur ou intermédiaire.
- Communication verticale ascendante : Il émane des employés qui sont au niveau le plus bas de l'entreprise. Le but de cette communication est de montrer le point de vue des travailleurs ou le besoin de plus d'informations sur les tâches qu'ils effectuent, entre autres options.
A quoi sert la communication verticale ?
Ce type de communication sert à établir une transmission d'informations entre les subordonnés et les postes supérieurs pour parvenir à une meilleure compréhension et améliorer l'environnement de travail de l'entreprise.
Ce sont généralement les départements de niveau supérieur qui établissent les normes, les communications ou les données destinées aux employés de niveau inférieur.
Cela peut générer des problèmes de communication et une mauvaise prédisposition lors de l'exécution des tâches établies, puisque les travailleurs n'ont pas le pouvoir d'émettre leurs commentaires ou leurs souhaits.
Exemple de communication verticale
Si les cadres supérieurs d'une entreprise décident de faire un changement dans leur politique et les objectifs à atteindre, ils doivent le communiquer aux départements inférieurs afin que cette information soit connue.
Si les employés qui occupent ces postes peuvent exprimer leurs opinions ou suggestions et qu'une communication verticale est générée entre tous, on peut dire qu'elle est efficace pour l'entreprise. En plus que chacun soit informé et au courant des nouveaux changements que l'organisation elle-même entend mettre en œuvre.
La communication verticale n'est pas quelque chose qui se réalise avec succès en quelques secondes, mais l'entreprise elle-même doit parier dessus.
Une entreprise qui souhaite savoir ce que pensent ses employés et en savoir plus sur ses travailleurs le mettra en pratique. Cependant, les entreprises qui penchent uniquement pour le mandat des postes les plus élevés refuseront cette option.
Il est important de valoriser une communication efficace au sein de l'entreprise et de mettre en œuvre des directives pour générer un bon leadership.