La résilience organisationnelle est la capacité d'une organisation à faire face à des scénarios complexes et défavorables, et à s'adapter aux changements que ces situations nécessitent.
La résilience organisationnelle est un concept qui découle de l'adaptation du terme résilience au monde de l'économie et des affaires. Ainsi, la résilience, en psychologie, est la capacité d'un individu à surmonter des situations traumatisantes. De la même manière, en adaptant le terme au monde de l'entreprise, la résilience organisationnelle est la capacité d'une entreprise à surmonter des situations difficiles, défavorables qui nécessitent une adaptation par l'entreprise pour atteindre ses objectifs, sous une forme ou une autre.
Les experts dans des disciplines telles que l'économie d'entreprise font souvent référence au fait que nous vivons dans un monde de plus en plus complexe et changeant. En ce sens, les entreprises, confrontées à ce nouveau scénario, doivent être agiles pour s'adapter à ce scénario volatil et ne pas être laissées pour compte. Pour cette raison, ces mêmes experts disent souvent que les entreprises devraient travailler pour améliorer leur capacité d'adaptation, une capacité qu'ils ont, au fil du temps, appelée « résilience organisationnelle ».
Cette résilience, comme nous le savons, augmente à mesure que nos ressources et nos forces augmentent, ou que nos obligations et nos faiblesses diminuent. Par conséquent, nous devons être conscients que la résilience sera motivée par divers facteurs à prendre en compte, tels que la solvabilité de l'entreprise, la capacité d'adapter ses structures en situation de crise, ainsi que d'autres facteurs qui affectent directement l'entreprise.
Une entreprise avec une structure dynamique de 50 personnes, sans dette et avec les moyens de supporter des mois sans fonctionner à pleine capacité, ce n'est pas la même chose qu'une entreprise qui, au contraire, a une structure très figée, de 1 500 salariés, avec des volumes un endettement élevé, et aucune liquidité pour poursuivre leur activité sans percevoir de revenus.
Caractéristiques de la résilience organisationnelle
Une fois que nous connaissons le terme, voyons ses principales caractéristiques pour renforcer les connaissances :
- C'est une capacité ou une compétence.
- Il fait référence aux entreprises et à leur capacité ou capacité.
- C'est l'adaptation du terme résilience au monde de l'entreprise.
- Il fait référence à la capacité d'une entreprise à s'adapter à des scénarios défavorables ou complexes.
- Parce que l'environnement est de plus en plus changeant, nous parlons d'un concept qui a gagné en pertinence au fil du temps.
- Cette résilience est conditionnée par une série de facteurs à prendre en compte.
- De la même manière, en modifiant ces facteurs, nous pouvons travailler à augmenter cette résilience.
- La capacité d'une entreprise à surmonter une crise, par exemple, est la résilience organisationnelle.
Facteurs influençant la résilience organisationnelle
On le sait, il y a des facteurs qui conditionnent cette résilience. Ainsi, il faut savoir que ces facteurs peuvent être psychologiques, comme avoir un leader motivant, ou ils peuvent être matériels, comme avoir les ressources pour faire face à une crise. Pour cette raison, il convient de noter que, bien que certains soient discutés ci-dessous, de nombreux facteurs influencent cette résilience.
Parmi les facteurs qui influencent cette capacité des entreprises à faire face à des scénarios complexes, il convient de souligner les suivants :
- Structure.
- Modèles.
- Les salaires
- Ressources.
- Obligations.
- Endettement.
- Qualité de crédit.
- Talent humain.
- Bon travail d'équipe.
- Intelligence.
- La formation du personnel.
- Capacité de résolution.
L'importance de travailler sur la résilience
Étant donné qu'il existe une série de facteurs qui conditionnent la résilience organisationnelle, il faut savoir qu'en altérant ces facteurs, la résilience, de la même manière, sera altérée.
Pour cette raison, il convient de souligner que la résilience peut et doit être travaillée. En ce sens, les entreprises doivent s'efforcer de devenir résilientes et capables de s'adapter à n'importe quelle situation. De plus, dans un monde de plus en plus dynamique, il est essentiel que les entreprises s'adaptent de plus en plus vite aux scénarios qui se présentent.
Ainsi, si nous travaillons à maîtriser notre endettement, à maîtriser les ressources et garantir un fonds de roulement pour les scénarios adverses; si nous nous efforçons de sélectionner la bonne équipe humaine, et surtout nous la formons pour qu'elle soit plus compétente; Si, en somme, nous nous concentrons sur la correction des déséquilibres que présente l'entreprise et, par conséquent, sur l'augmentation de nos forces, cette résilience, avec le temps, sera de plus en plus grande.
Compte tenu des facteurs précédemment mentionnés, il convient de préciser que ce sont ces mêmes facteurs, ainsi que bien d'autres, que nous devons travailler pour améliorer cette résilience.
Le contraire de résilience, vulnérabilité
On le sait, une entreprise qui ne présente pas de résilience organisationnelle présente donc une vulnérabilité. En ce sens, la résilience, comme nous l'avons dit, est la capacité d'une entreprise à s'adapter à des scénarios ou des situations défavorables.
Cependant, si cette entreprise n'a pas cette capacité, ou cette capacité d'adaptation, cette entreprise est plus vulnérable. Pour cette raison, réduire la vulnérabilité et les déséquilibres revient à travailler sur la résilience, puisqu'il s'agit de deux notions opposées.
Exemple de résilience organisationnelle
Pour finir, regardons un exemple simple de ce que serait et ne serait pas une entreprise résiliente.
Imaginons que nous ayons une entreprise numérique, avec une structure de faibles coûts fixes, un effectif de 25 travailleurs qui peuvent opérer indépendamment d'où ils sont, ainsi que des liquidités, pour avoir économisé dans les bons moments. Cela nous permet de maintenir les coûts sans percevoir de revenus pendant un an.
Tous ces facteurs, dans un scénario où une pandémie se déclenche, et que nous ne pouvons pas opérer, permettent à l'entreprise de s'adapter au nouveau scénario et de poursuivre son activité. Le manque de faiblesses rend cette entreprise très résiliente et elle peut s'adapter facilement au nouvel environnement.
Imaginons au contraire que nous ayons la même entreprise, mais, au lieu de tout numériser, nous avons un centre d'exploitation fixe dans une zone industrielle, où travaillent 150 salariés. En plus du coût de 150 travailleurs, ce centre de travail a un coût mensuel. Cela nous oblige à maintenir un revenu fixe pour le financer. Et à tout cela, supposons qu'il faille ajouter le fait que l'entreprise a un endettement élevé.
