Soft skills - Qu'est-ce que c'est, définition et concept

Les soft skills sont celles qui permettent à une personne ou à un professionnel de se mettre en relation avec aisance dans son environnement. Ces compétences incluent la capacité de travailler en équipe, de communiquer et d'interagir avec les clients au bureau.

Les soft skills, également connues sous leur appellation anglaise, les « soft skills », sont celles qui permettent à une personne de se rapporter correctement à l'environnement qui l'entoure. En ce sens, elles sont souvent qualifiées de compétences sociales, car ce sont elles qui nous permettent d'interagir avec l'extérieur, avec les autres.

Ainsi, ces compétences vont de la communication à la capacité de dialoguer. Tout ce qui a trait à la socialisation s'inscrit dans cette typologie de compétences. Ainsi, nous parlons de service à la clientèle, de gestion de crise, de travail d'équipe, de compétences en affaires, de compétences en communication, de leadership, entre autres.

Ces compétences ont acquis une grande notoriété au sein des universités, c'est pourquoi elles sont très appréciées par les entreprises. Lors de l'embauche d'un employé, ces compétences sont celles qui font la différence entre deux étudiants très instruits. Les soft skills permettent au professionnel de résoudre des problèmes avec une plus grande dextérité, tout en étant capable de mieux gérer les situations stressantes.

Top compétences générales

Parmi les principales soft skills à mettre en avant, il convient de souligner les suivantes :

• Bonne communication.
• La ponctualité.
• Camaraderie.
• Capacité d'adaptation.
• Résolution de conflits.
• La gestion du stress.
• Gestion du temps.
• Communication fluide.
• Travail en équipe.
• La pensée critique.
• Sociabilité.
• La créativité.
• Compétences communicatives.
• Bonne organisation.

A quoi servent les soft skills dans l'entreprise ?

Il y a une phrase qui dit que ce sont les compétences non techniques qui vous permettent d'obtenir un entretien d'embauche, mais les compétences difficiles qui vous permettent d'obtenir le poste. De la même manière, il y a des gens qui disent que les hard skills permettent d'obtenir l'entretien, mais les soft skills font la différence entre deux candidats aux CV similaires.

Or, les soft skills, étant plus ou moins importantes que les hard skills, présentent un bonus supplémentaire pour l'individu qui les possède.

Parmi les avantages qu'une personne avec des soft skills apporte à l'entreprise, il faut souligner les suivants :

• Réduction du temps pour une meilleure communication.
• Réduction des coûts grâce à la réduction du temps.
• Moins de conflits dans les opérations quotidiennes.
• Des employés plus motivés et engagés dans l'entreprise.
• Une plus grande capacité d'adaptation aux situations difficiles.
• Meilleure gestion de crise dans l'entreprise.
• Des résultats de vente plus élevés.
• Une rentabilité accrue grâce à une productivité plus élevée et une plus grande efficacité.

Différence entre les soft skills et les hard skills

Cela dit, voyons la différence entre les compétences générales et les compétences techniques, et jugeons par vous-même quelles sont les plus importantes lorsqu'il s'agit de trouver un emploi.

Ainsi, les soft skills, on le sait, sont celles qui permettent au professionnel de se rapporter correctement à l'environnement qui l'entoure. En ce sens, il vous permet une meilleure communication avec vos collègues, une meilleure organisation de votre travail, des résultats plus élevés, ainsi qu'une plus grande capacité d'intervention au quotidien.

D'autre part, les compétences techniques sont les compétences techniques que possède l'employé. En ce sens, ce sont les connaissances économiques qu'un économiste peut posséder, ou celles du droit qu'un juriste peut posséder. En bref, ce sont les connaissances acquises tout au long d'un processus de formation, ou avec l'expérience, et qui permettent au professionnel de réaliser son travail.

Par conséquent, chez Economy-Wiki.com, nous pensons que les deux sont complémentaires, nous ne discriminons donc aucun d'entre eux, mais nous encourageons leur combinaison.