Un point de vente est cet espace, physique ou virtuel, dans lequel une entreprise établit un contact avec son client potentiel, et une transaction de vente peut s'y dérouler.
Un point de vente est donc le lieu physique (magasin), ou virtuel (e-commerce), dans lequel une entreprise a un contact avec un éventuel consommateur. Cet espace, comme nous l'avons dit, peut être physique, c'est-à-dire qu'il peut exister physiquement, et le client peut s'y rendre. Ou, d'autre part, il peut s'agir d'un espace virtuel, d'un portail Web, où se trouve une entreprise en ligne.
Étant donné que c'est un endroit où le client doit faire attention et qui se rapportera à notre marque, nous parlons d'un aspect très important pour l'entreprise. En effet, cet espace aide la marque à se positionner et, selon ce qu'il est, il va générer une sensation, ou une autre, chez notre client.
Le point de vente, en outre, est généralement le principal canal de distribution de notre produit ou de notre service. Pour cette raison, nous parlons d'un aspect déterminant pour une entreprise, puisqu'une grande partie des revenus que cette entreprise hypothétique perçoit en dépendent.
Types de points de vente
Voyons ensuite brièvement les principaux types de points de vente qui existent :
- Point de vente physique: Ce point de vente physique, qui est disponible pour le service client. Il existe plusieurs types de point de vente physique, comme on le voit ci-dessous :
- Point de vente physique fixe: Un magasin, un local commercial.
- Point de vente physique mobile: Un camion, une camionnette, une caravane.
- Point de vente libre-service: Un distributeur automatique.
- Point de vente virtuel: Ce point de vente qui n'est pas physique, que l'on trouve sur Internet. C'est le cas du commerce en ligne, avec le e-commerce. Ici, nous pouvons différencier deux types, que nous voyons ci-dessous:
- Propre point de vente virtuel: Un point de vente propre, comme notre propre portail web.
- Marchés: Un point de vente où notre produit côtoie d'autres produits similaires, mais d'autres marques et fabricants. C'est le cas d'Amazon, d'Alibaba, entre autres places de marché.
Terminal de point de vente ou POS
Un point de vente ou terminal de point de vente est un appareil qui permet le paiement, par carte bancaire (à la fois de crédit et de débit), aux clients qui achètent ou consomment dans un certain établissement commercial. En d'autres termes, une solution proposée par une banque, en général, pour que les établissements commerciaux puissent débiter leurs clients par carte de crédit.
Habituellement, le point de vente, ou ce que l'on appelle également un dataphone, permet au magasin, au restaurant ou à tout autre type d'entreprise de facturer les clients qui souhaitent payer avec une carte. Ce type de service, comme nous l'avons dit, est proposé ou fourni par la banque avec laquelle vous travaillez habituellement.
Pendant des années, avec l'émergence du commerce électronique, des entités ont commencé à proposer ces terminaux de point de vente aux entreprises électroniques. De cette manière, permettre à ces points de vente de bénéficier de cette solution. Ceux-ci sont connus sous le nom de points de vente virtuels.
Exemple de point de vente
Comme nous l'avons mentionné précédemment, un bon exemple de point de vente peut être trouvé dans un magasin physique d'une certaine marque.
Voyons, pour se faire une idée, l'image suivante. Comme nous pouvons le voir, vous pouvez y voir un point de vente de la célèbre marque technologique Apple, situé à New York, aux États-Unis. Ce serait un bon exemple de point de vente physique stationnaire.
