WhatsApp Business est une application gratuite qui peut être utilisée aussi bien sur Android que sur Apple, et dont le but est que les entreprises puissent l'utiliser pour être en communication constante et immédiate avec leurs clients.
WhatsApp Business a officiellement émergé en 2017. Cette application est totalement axée sur les entreprises.
Auparavant, de nombreux consommateurs et entreprises utilisaient la plate-forme d'origine, WhatsApp, de sorte que les responsables se sont rendu compte qu'il était intéressant de créer une option beaucoup plus optimisée, avec des fonctions spécifiques et avec des garanties d'utilisation.
WhatsApp est devenu l'un des réseaux sociaux les plus utilisés au monde, et l'introduction de la variante pour les entreprises n'a fait qu'augmenter sa popularité.
L'une des principales caractéristiques est qu'il s'agit d'une plate-forme gratuite.
Comment fonctionne WhatsApp Business
Voici les étapes à suivre pour utiliser cette application :
- La première chose à faire est de le télécharger, quelque chose qui est totalement gratuit.
- Le numéro de mobile est ensuite vérifié.
- Ensuite, vous pouvez voir que ce n'est pas loin en termes de conception et de fonctionnalités de l'application d'origine, bien qu'il y ait de nouvelles fonctions dans ce domaine, spécifiques aux entreprises.
- Au départ, vous pouvez voir qu'il y a la possibilité de faire des chats, vous pouvez apercevoir les contacts, l'option des paramètres ou des histoires.
- Lorsque vous accédez à l'option paramètres, c'est à ce moment que vous pouvez voir les nouvelles fonctionnalités axées sur les entreprises : vous pouvez modifier le profil de l'entreprise, ajouter son emplacement, ses heures d'ouverture, le web, entre autres.
- L'une des nouveautés, en plus de ce qui précède, est la possibilité d'inclure des messages automatisés, ce qui est une contribution précieuse. Étant donné que les utilisateurs qui se connectent à l'entreprise en dehors des heures de bureau, ils peuvent recevoir de l'attention. De plus, vous pouvez configurer des messages d'accueil, des messages d'absence, des réponses rapides, et également consulter les statistiques.
Pourquoi utiliser cette application pour une entreprise ?
Voici les principales raisons :
- C'est un média très accessible et bien connu des utilisateurs.
- Est libre.
- Elle offre des fonctionnalités plus complètes pour l'entreprise que l'application d'origine.
- Des messages automatisés peuvent être programmés. Cela permet d'envoyer des promotions aux utilisateurs, des messages d'accueil, des messages d'absence, ce qui permet un traitement très proche et accessible aux clients. Ils ne se sentent pas impuissants s'ils contactent l'entreprise en dehors des heures de bureau.
- Il propose des statistiques sur les actions en cours.
