La myopie marketing est l'erreur que commettent les entreprises lorsqu'elles se concentrent uniquement sur les caractéristiques des produits ou services qu'elles proposent sans prendre en compte les besoins des clients auxquels ces articles s'adressent.
Ted Levitt, économiste et professeur à l'Université de Harvard, fait référence à ce concept dans son article "Marketing myopi" de la Harvard Business Review, où il met en lumière l'erreur que commettent les entreprises à leurs débuts en n'ayant pas les besoins des clients, ce qui conduit à problèmes dans les entreprises.
Selon Levitt, les consommateurs ont une série de besoins et de problèmes, ce sont les objectifs que les entreprises doivent atteindre pour créer les articles qui répondent à ces lacunes.
Exemples de myopie marketing
Voici quelques exemples de myopie marketing :
- L'affaire Kodak : Les fabricants de photos n'ont vu aucun ennemi ni concurrence dans les téléphones mobiles qui ont commencé à prendre des photos numériques. Ils étaient réticents à abandonner la photographie analogique, qui était une crise dans le secteur. Ils se sont rendu compte que ces articles satisfaisaient le besoin des clients d'immortaliser numériquement les images de l'instant, ils devaient donc adapter leurs produits à ce que le public demandait.
- Industrie cinématographique: Lorsque l'utilisation d'Internet parmi les utilisateurs a commencé à prendre de l'importance, l'industrie cinématographique a refusé d'adapter ses produits à ce format sans tenir compte des besoins du public qui a commencé à naviguer quotidiennement, à effectuer des téléchargements illégaux et à regarder des films. Ce fut un choc et ils ont dû adapter leurs œuvres à ce médium. De nos jours, il est déjà possible de regarder des films et de nombreuses premières sont réalisées sur Internet.
- L'industrie musicale : Les disques vinyles classiques étaient les produits habituels de ces sociétés. Lorsque le besoin pour les gens d'écouter de la musique en faisant du sport ou en voyage est apparu, des articles sont apparus qui répondaient à ces besoins, mais les grandes marques comme Sony ont été réticentes dans un premier temps à évaluer les besoins des utilisateurs et à adapter leurs produits à ceux-ci. Actuellement, des produits tels que mp4, iPod ont facilité ces besoins réclamés par les clients.
En fin de compte, la myopie du marketing a fait que de nombreuses grandes entreprises ont perdu des clients en ne trouvant pas les produits dont elles avaient besoin pour répondre à leurs besoins. Ainsi, les entreprises ont dû adapter leurs articles tandis que les utilisateurs se tournaient vers la concurrence pour les acquérir car ils ne les trouvaient pas dans des marques importantes qui hésitaient à évaluer ce que le public demandait.
