Les réseaux sociaux sont massivement utilisés par les particuliers et les entreprises. Mais ce sont ces derniers qui les utilisent pour améliorer leur image de marque, présenter leurs produits et comme canal de communication avec leur public.
Pour cette raison, il est essentiel de soigner le contenu, et d'éviter les erreurs qui peuvent ruiner le bon fonctionnement d'un réseau social.
Dans cet article, je vais parler de problèmes très courants que vous devez éviter pour que les plateformes sur lesquelles vous interagissez soient couronnées de succès.
Erreurs à éviter dans les réseaux sociaux
Voici quelques-unes des plus caractéristiques :
- Ne pas avoir de plan de médias sociaux défini avant de commencer à publier sur les réseaux sociaux. C'est un problème que beaucoup d'entreprises commettent puisqu'elles publient du contenu à publier et oublient les véritables objectifs qu'elles veulent atteindre. Pour cela, il est nécessaire avant de commencer le voyage dans un réseau social de faire les choses suivantes : définir les objectifs, enquêter sur la concurrence, évaluer les services ou produits, la contribution maximale de valeur, le client potentiel, jeter un œil à ce qu'ils demandent marché et par conséquent définir le type de publications qui seront réalisées. Une fois lancés, il sera possible de mesurer et de savoir lesquels fonctionnent le mieux pour aller dans ce sens. Sinon, sauter cette étape ne vous laissera que des « angles morts » face à l'énorme concurrence qui existe sur les réseaux sociaux. Si vous voulez captiver avec vos réseaux sociaux, c'est la première chose.
- Laissez vos profils au milieu. Une erreur très courante est de ne pas compléter vos profils avec toutes les photos et informations qu'ils demandent lors de l'ouverture de votre profil. Cela ne donne pas une bonne image car les utilisateurs aiment connaître le plus d'informations possible lorsqu'ils recherchent votre entreprise sur Internet. Il est essentiel de compléter chaque étape et de fournir autant d'informations que possible.
- Vouloir être sur mille réseaux sociaux. Un autre problème est de vouloir monopoliser tous les réseaux sociaux. Ceci est évité si dès le départ un plan de médias sociaux est élaboré, ce qui permet également de définir les meilleurs profils pour une entreprise sur la base de recherches antérieures. Il vaut mieux être sur moins de plateformes et y travailler régulièrement, que d'avoir de nombreux profils et de ne pratiquement jamais les mettre à jour.
- Ne payez pas pour de faux abonnés. De nombreuses marques utilisent cette stratégie, mais elles ne réalisent pas qu'à long terme cela n'a pas beaucoup d'avantages, mais plutôt le contraire. L'idée en faisant cela est de prétendre que cette entreprise est très visitée sur internet, mais il faut se demander si on veut vraiment de la qualité ou de la quantité.
- Ne regardez pas continuellement le nombril. Il n'est pas seulement bon de partager votre propre contenu de qualité, mais aussi de le partager du secteur, voire d'autres collègues. Cela en dit long sur un réseau social qui cherche à publier des publications intéressantes pour ses utilisateurs sans se focaliser uniquement sur eux-mêmes.
- Ne soyez pas obsédé par les hashtags. Ce n'est pas en mettant de nombreux hashtags que la publication aura plus de succès. Parfois, c'est une horreur de voir des messages sur Twitter ou Instagram avec des milliers qui n'ont pas de sens, et qui rendent également difficile la lecture du message lui-même. Ne devenez pas fou avec eux et utilisez-les régulièrement. Une moyenne entre 3 et 6 est largement suffisante.
- Partagez des milliers de messages. Un autre problème très courant est le partage d'un millier de messages sur les réseaux sociaux sans laisser le public voir le contenu avec facilité et créer des commentaires. Pour cette raison, beaucoup de contenu est perdu sans avoir le temps de le lire. La meilleure chose est que vous laissez un peu de temps entre les publications afin que les abonnés puissent lire ce que vous avez mis.
- Oublier de répondre aux commentaires. Il est très important de répondre aux utilisateurs. Ne pas le faire dénote un certain pasotisme, et peut les faire quitter le réseau social. Il est important d'être conscient de les écouter et de répondre à leurs questions.
- Ignorer complètement les critiques. Les éloges sont les bienvenus, mais les critiques sont plus difficiles à accepter. Cependant, il faut y répondre et dans les plus brefs délais. L'idéal est de faire un plan de crise avant de démarrer le réseau pour avoir des réponses prêtes à d'éventuelles critiques.
- Prendre soin des images et du contenu. Très important est le fait de prendre soin de la qualité des images qui sont partagées et du contenu. Revoir l'orthographe, évaluer la possibilité d'inclure une vidéo. Tout ne se passe pas sur les réseaux sociaux, il faut s'occuper de la marque avant de publier quoi que ce soit qui puisse être très nocif.
Que pensez-vous de ces directives ? Il est important de savoir que les réseaux sociaux rassemblent un grand nombre de personnes qui se connectent via leurs appareils pour être au plus près de leurs marques. C'est une excellente occasion de créer une bonne image et d'augmenter les ventes. Évitez ces erreurs et vous serez sur la voie du succès de vos plateformes sociales.