Nous vivons dans un monde où l'économie s'est mondialisée et bien sûr, la technologie et l'économie vont de pair. La technologie a généralement eu un impact important sur les secteurs industriels, mais les progrès continus de la science et de la technologie ont également eu un impact sur le secteur des services. Comment la révolution technologique affecte-t-elle les services, comment affecte-t-elle les citoyens et les entreprises ?
L'économie de chaque nation, selon la loi Petty Clark, est organisée en trois grands secteurs économiques : le primaire (agriculture, élevage et pêche), le secondaire (industrie) et le secteur tertiaire ou de services. Eh bien, au cours des dernières années, une caractéristique commune des économies développées est que les travailleurs ont été transférés du secteur primaire vers les secteurs secondaire et tertiaire.
Le secteur tertiaire prend de l'importance dans l'économie
La technologie a été un facteur clé dans le poids de chacun des différents secteurs économiques. La technique permet aux entreprises d'obtenir des améliorations notables de leur productivité en permettant de grandes avancées dans les processus de production. Cependant, à de nombreuses reprises, le développement technologique finit par détruire des emplois, notamment dans l'industrie. Cette destruction d'emplois due à l'introduction de nouvelles machines est connue sous le nom d'arrêt technologique. ´
Mais le développement technologique n'implique pas que des inconvénients, puisque de nombreux emplois liés aux nouvelles technologies sont créés. De plus, un phénomène est en train de se produire dans les pays développés appelé « externalisation de l'industrie ». Cette « externalisation » consiste à accorder de plus en plus d'importance aux services liés aux processus de production tels que : la planification, la recherche, la gestion, le marketing et le service après-vente.
Sous-secteurs touchés
D'autre part, la technologie a eu un fort impact sur les activités les plus représentatives du secteur des services. L'amélioration des télécommunications, les nouveaux transports, les services financiers, l'éducation et les médias ont connu un profond développement en raison du progrès technologique. Voyons comment cela affecte les différents sous-secteurs du secteur des services.
Le transport est une activité fondamentale, car le transit des personnes et des marchandises est capital dans un monde globalisé. Sans compter que la logistique est l'élément clé du commerce international. Eh bien, l'amélioration de la vitesse et de la capacité de charge des nouveaux transports a réduit l'impact des distances sur l'activité économique. C'est le cas, par exemple, des gros porteurs tels que le Boeing 747 ou l'Airbus A380, dotés d'une grande capacité de transport de passagers, ou les pétroliers, navires idéaux pour le transport de marchandises de gros tonnage.
Le commerce a connu une grande révolution avec les nouvelles technologies. La preuve en est le commerce électronique ou le commerce électronique. Les achats en ligne sont de plus en plus fréquents. Dans ce domaine, nous trouvons des géants du commerce comme Amazon, un dominant hégémonique du commerce électronique.
Dans des économies comme la France, l'Espagne ou les États-Unis, pays développés, le secteur tertiaire ou le secteur des services a un poids très élevé dans l'économie. Dans ces pays, le tourisme a un grand impact et en tant que sous-secteur encadré dans le secteur des services, son influence est capitale dans le Produit Intérieur Brut. Pour cette raison, la technologie a permis l'expansion des voyagistes, qui proposent des forfaits de voyage comprenant le transport, l'hébergement et les repas, tout en utilisant la technologie.
L'expansion d'Internet est imparable. Depuis 1995, le processus de croissance du réseau s'est considérablement accéléré. La téléphonie mobile va de pair avec Internet, puisque les entreprises liées à ce type de service sont devenues de véritables colosses commerciaux de grande influence. Et c'est que dans une société mondialisée, l'information c'est le pouvoir. On pourrait dire que l'information joue un rôle prépondérant dans une économie mondialisée, les entreprises de télécommunications ont donc besoin de moyens technologiques extrêmement avancés.
Aujourd'hui, les médias nous permettent de savoir en temps réel ce qui se passe partout dans le monde. Nous avons affaire à ce que l'on appelle les « médias de masse ». Les médias servent de source d'information et de diffusion, réduisant l'effet des barrières géographiques et facilitant notre connaissance de la réalité du monde dans lequel nous vivons. Cependant, tout n'est pas avantageux, car malheureusement, il existe des groupes de pouvoir qui, s'occupant exclusivement de leurs propres intérêts, peuvent intentionnellement manipuler l'information, il est donc nécessaire que le public ait une capacité critique pour pouvoir déterminer si l'information reçue est véridique.
Deux services fondamentaux au niveau de développement des pays sont la santé et l'éducation. Tous deux sont des piliers de l'État providence et affectent directement la structure de la population : qualité et quantité de la main-d'œuvre, vieillissement, taux de mortalité et de natalité, niveau d'éducation et santé de la population.
Dans le domaine de la médecine, la recherche sur les cellules souches ouvre de larges possibilités, le tout sans négliger les bénéfices que la recherche dans le domaine des biotechnologies peut apporter à la société.
Même l'éducation bénéficie de l'introduction des technologies de l'information et de la communication (TIC), qui permettent des approches plus dynamiques et pratiques des classes dans les écoles. De plus, la croissance exponentielle des télécommunications a donné lieu à l'importance croissante de la téléformation ou de la formation à distance, tout cela grâce aux réseaux télématiques éducatifs.
Le secteur financier, essentiel dans l'économie, a été révolutionné par l'arrivée des fintech. Les entités financières sont confrontées au dilemme classique « renouveler ou mourir ». Les technologies de l'information ont conquis le secteur financier, permettant des procédures rapides et facilitant ostensiblement la circulation des capitaux.