Savoir-faire - Qu'est-ce que c'est, définition et concept
Le savoir-faire ou « savoir-faire » sont les capacités, les compétences et les connaissances particulières qu'une personne ou une entreprise a acquises pour accomplir ou développer une certaine tâche.
Le « know how » en anglais signifie « savoir faire », il reflète le fait qu'une personne ou une organisation possède certaines connaissances ou compétences qui lui permettent d'accomplir une tâche ou de mener à bien un projet.
Habituellement, le savoir-faire n'est pas facilement reproductible, mais a été acquis par l'expérience, les essais et les erreurs et le développement de compétences sur une période de temps. Cela peut être la clé entre être une entreprise prospère ou non.
Éléments de savoir-faire
Plusieurs éléments peuvent constituer un savoir-faire. Parmi eux se trouvent :
- Connaissance technique.
- Procédures
- Compétences.
- Formules
- Techniques.
- Attitudes.
Caractéristiques du savoir-faire
Parmi les principales caractéristiques du savoir-faire figurent :
- C'est un élément différenciant. Les entreprises les plus performantes possèdent ces connaissances particulières qui leur permettent de se différencier de leurs concurrents.
- Il est généralement tenu secret ou inconnu des concurrents.
- Il a un attrait commercial et permet de générer de la valeur ajoutée.
Comment se développe le savoir-faire
Il se développe généralement par l'expérience. Les entreprises qui produisent certains biens et services depuis plusieurs années apprennent comment améliorer leur production et quelles sont les procédures les plus efficaces. Il s'agit d'apprendre de ses erreurs, d'essayer de nouvelles formules pour améliorer les résultats et d'être capable de s'adapter aux changements de l'environnement.
Application de savoir-faire
Un exemple clair de savoir-faire est la franchise. Ces entreprises paient des honoraires pour utiliser le savoir-faire d'une entreprise prospère. Le franchiseur donne au franchisé une formule ou une méthode pour faire des affaires, qui doit être reproduite pour essayer d'obtenir les mêmes résultats positifs que l'entreprise franchiseur d'origine.
Si les connaissances et les techniques qui ont fait le succès du franchiseur étaient facilement reconnues et copiées par les concurrents, le système de franchise n'aurait aucun sens.
