La transformation digitale de BBVA passe par le BIG DATA
Pour Francisco González, président de BBVA, le secteur financier assiste à l'essor du big data, de l'Internet des objets et de l'intelligence artificielle. Une compétition dans laquelle la ligne d'arrivée ne se voit pas.
La stratégie technologique entreprise par BBVA permet non seulement une meilleure rentabilité grâce à des coûts moindres et la capacité d'atteindre de nouveaux clients situés dans des zones géographiques très dispersées, mais facilite également l'offre de nouveaux produits financiers. « Les banques doivent devenir des organisations axées sur les données et offrir des services bancaires basés sur la connaissance : de nouveaux produits et services basés sur l'information et adaptés aux besoins de chaque client », a expliqué González à la Harvard Business Strategy Research Conference School.
Pour la banque, la numérisation a dynamisé son cœur de métier : les achats financés par cartes via les téléphones portables aux États-Unis ont doublé en six mois et représentent aujourd'hui 50 % des opérations financées réalisées. Dans le cas du Chili, « jusqu'à récemment, les financements à la consommation qui étaient réalisés grâce aux nouvelles technologies représentaient à peine entre 1 % et 3 % du total; à l'heure actuelle, ils représentent déjà 20% ».
Avec ça, "la Banque fournit non seulement des informations à ses clients sur leurs le revenu Oui dépenses en temps réel -avec lequel il peut avertir d'éventuels excès dans ces derniers- mais plutôt prévoit dans un délai très court de proposer à ses utilisateurs une prévision sur leurs finances pour le mois suivant afin qu'ils puissent les planifier"dit l'analyste Salvador Arancibia.
BBVA est dans un processus de transformation numérique
Afin d'enrichir la stratégie numérique qui a été proposée, BBVA envisage de continuer à acquérir des sociétés spécialisées dans certains aspects de la technologie. Dans cette optique, l'entité a racheté la société Simple, dédiée exclusivement à la transactionnalité numérique; de même, la banque a repris la gestion d'une autre société axée sur le design car elle comprend que « vous devez investir dans la connaissance et l'utilisation des informations dont nous disposons ».
En outre, l'entité a créé l'organisation BBVA Data & Analytics, dont González explique que "nos équipes Big Data en Espagne et aux États-Unis travaillent déjà dans des domaines tels que l'analyse client, les processus, le risque et la fraude et les nouveaux produits numériques".
À ce stade, la question suivante s'ouvre, BBVA va-t-elle continuer à racheter des sociétés considérées comme traditionnelles, appartenant au secteur bancaire ? Ici, il est important de rappeler que la société de financement a en attente l'intégration de Catalunya Banc, qui s'ajoute à celle que le groupe a réalisée précédemment avec Unnim; de la même manière, BBVA entend officialiser l'acquisition de 40 % du turc Garanti, avant d'atteindre son intégralité.
Concernant les marchés sur lesquels l'entité espagnole se positionne de manière pertinente - Mexique, Colombie, Pérou… -, elle commente qu'il pourrait y avoir plus d'acquisitions car les pays ne sont pas encore excessivement bancarisés, même s'il espère aussi avoir des attentes solides grâce à la banque interactive.
Au contraire, Dans ce que la banque qualifie de marchés matures -Europe de l'Ouest et Etats-Unis-, elle affirme qu'il est plus difficile d'envisager des opérations d'entreprise significatives et que sa trajectoire reposera sur l'introduction de modèles bancaires numériques en cours de développement.
