La mission et la vision d'Amazon ont réussi à propulser cette entreprise à devenir le plus grand distributeur au monde.
Fondamentalement Amazon est reconnu comme une entreprise dédiée au commerce électronique. Tout a commencé en 1994 avec la vente de livres d'occasion sur Internet. En 1997, elle était déjà cotée en bourse et commença à investir ses bénéfices dans des opérations logistiques, parvenant à étendre ses entrepôts, ses réseaux de distribution et sa technologie. Tout cela a permis à l'entreprise de se développer à grande échelle.
Cependant, Amazon s'est diversifié dans d'autres activités telles que la distribution dans les magasins physiques, la création de contenu pour les séries et les films et l'acquisition de droits pour les retransmissions sportives. Ils sont même entrés dans le secteur du stockage de données en nuage.
Leur énoncé de mission et de vision aurait contribué au succès de l'entreprise, hautement reconnu et, bien sûr, très rentable, selon l'entreprise.
Amazon est l'une des entreprises les plus valorisées au monde, tandis que son fondateur, Jeff Bezos, est considéré comme l'un des hommes les plus riches du monde.
mission amazonienne
La mission d'Amazon est énoncée comme suit :
"Nous nous efforçons d'offrir à nos clients les prix les plus bas possibles, la meilleure sélection disponible et la plus grande commodité."
Surtout, le client est l'élément principal selon la mission d'Amazon. Ainsi, l'entreprise se propose d'offrir à ses clients les meilleures prestations en termes de prix et de variété de produits. Mais il espère aussi offrir ces avantages de manière confortable pour l'utilisateur.
Amazon Vision
De son côté, la vision d'Amazon s'exprime ainsi :
"Être l'entreprise la plus centrée sur le client au monde, où nos clients peuvent trouver et découvrir tout ce qu'ils veulent acheter en ligne."
De même, la vision est très explicite en essayant de maintenir le cap sur l'acheteur potentiel. Ce client peut être localisé n'importe où dans le monde, garantissant qu'il pourra trouver ce qu'il veut lors d'un achat en ligne.
Analyse de la mission Amazon
De manière générale, on constate que la mission d'Amazon est centrée sur l'offre de services e-commerce attractifs et satisfaisants pour le client.
La mission d'Amazon met en évidence trois éléments importants :
1. Des prix bas
Premièrement, la mission d'Amazon cherche à offrir les prix les plus bas pour le consommateur. Cette offre définit la stratégie de prix que l'entreprise utilise pour maintenir sa position concurrentielle sur le marché.
Sans aucun doute, pour offrir des prix bas, l'entreprise doit réussir à maintenir ses coûts d'exploitation bas. Pour cette raison, l'ensemble de votre processus logistique est essentiel pour atteindre cet objectif. Bien entendu, pour le consommateur, les prix bas deviennent une incitation à utiliser le site Web pour ses achats.
Bien entendu, en utilisant des prix bas, l'entreprise ne fait aucun compromis sur la qualité des produits qu'elle propose. Cet avantage de prix bas est offert aux clients du monde entier. La société propose des tarifs qui sont utilisés dans le monde entier. En d'autres termes, le consommateur perçoit un prix et un service très compétitifs.
2. Meilleure sélection
Deuxièmement, Amazon garantit la meilleure sélection. Il y parvient car l'entreprise dispose d'une grande variété de produits disponibles sur son site. Cette condition oblige les utilisateurs à utiliser le site Web de la société lorsqu'ils souhaitent effectuer leurs achats en ligne.
La stratégie que l'entreprise utilise pour assurer la meilleure sélection est de gérer une logistique qui lui permet d'avoir une grande diversité de produits. Ainsi, le client considère que sur Amazon il peut trouver tout produit dont il a besoin et qu'il peut facilement l'acheter. Cela a généré une grande popularité pour Amazon, car le client pense que la sélection est illimitée.
3. Confort maximal
Troisièmement, la mission d'Amazon souligne que les transactions et les opérations effectuées par l'utilisateur doivent être confortables. En fait, la commodité est l'un des attributs que les utilisateurs apprécient lorsqu'ils effectuent des actions de commerce électronique. Dès lors, le confort devient un élément de la qualité du service qu'il propose.
Évidemment, atteindre l'objectif de confort améliore l'expérience client. De plus, non seulement la transaction d'achat est facile, mais l'entreprise expédie et livre rapidement les commandes des clients. Ceci, quel que soit leur lieu de résidence.
Analyse Amazon Vision
La vision d'Amazon vise à atteindre un positionnement solide sur le marché pour l'industrie du commerce électronique à l'avenir.
Les aspects les plus pertinents de la vision d'Amazon sont :
1. Concentrez-vous sur le client
Tout d'abord, la société Amazon déclare dans son énoncé de vision que l'élément le plus important est le client. Cela explique pourquoi l'entreprise est constamment à la recherche de moyens d'améliorer la satisfaction de ses clients et l'expérience d'achat. Tout cela dans le but de fidéliser votre audience et de maintenir votre position sur le marché.
Pour maintenir la préférence des clients, l'entreprise gère des promotions et des offres spéciales, qui sont utilisées comme un moyen de récompenser la fidélité du public. Leur site propose également des services conviviaux et conviviaux pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.
2. La portée mondiale
La portée mondiale est la poursuite constante de l'entreprise pour se positionner comme le leader de l'industrie du commerce électronique. Pour atteindre cet objectif, l'entreprise se développe à l'échelle mondiale, gagnant une plus grande part de marché.
En d'autres termes, Amazon fait de gros efforts pour poursuivre son expansion afin d'avoir progressivement une plus grande portée et un plus grand impact à l'échelle mondiale. De cette façon, il influence de plus en plus le marché mondial du commerce électronique.
3. Grande diversité de produits
De même, l'entreprise a l'intention d'avoir la plus grande gamme et diversité de produits disponibles. En témoigne le fait que l'entreprise élargit de plus en plus son portefeuille de produits. Tous ses efforts visent à maintenir son leadership sur le marché mondial.
D'autre part, l'entreprise étudie le comportement de ses consommateurs afin de leur proposer les produits qui leur sont utiles. Cette inscription s'effectue au sein de sa page en fonction des produits que les utilisateurs ont préalablement recherchés. Avec cette inscription, vous anticipez répondre aux souhaits du client et mieux satisfaire ses besoins.
En conclusion, on peut dire que la mission et la vision d'Amazon sont fondamentalement centrées sur ses clients. Pour cela, elle espère fournir des produits de haute qualité au prix le plus bas, en maximisant l'expérience du client grâce au confort offert lors de la réalisation de transactions partout dans le monde. Ainsi, la mission et la vision d'Amazon lui auraient permis d'atteindre le leadership mondial sur le marché du commerce électronique.