Parmi les fonctions qu'a un caissier, on peut dire que sa fonction principale est la collecte de ressources monétaires dans un point de vente. Utilisation de divers mécanismes de paiement pour cela.
Le rôle d'un caissier est beaucoup plus large que ce qu'un client peut voir lorsqu'il le voit au point de vente; collecter des fonds, distribuer des billets, des factures et marquer des produits.
Ce métier, en réalité, a de nombreuses responsabilités et nécessite des compétences spécifiques, car les erreurs peuvent affecter directement la collection de l'entreprise.
Fonctions d'un caissier
La fonction d'un caissier est essentiellement de percevoir le paiement des clients pour les produits et/ou services qui ont été achetés. Et pour cela, en utilisant les outils de paiement les plus divers qui apparaissent constamment, et qui vont du paiement en espèces, à l'utilisation de cartes bancaires, chèques, coupons pour accords, applications mobiles, entre autres.
Un caissier est responsable de son unité de collecte, il doit donc s'assurer que tout l'argent qui passe dans sa boîte est correctement enregistré, sans altération.
Pour mieux illustrer, nous vous présentons quelques fonctions d'un caissier :
- Attention au public: Bien que ce n'est pas au caissier de vendre un produit, votre attention est importante, car vous êtes probablement la dernière personne que le client verra avant de quitter le magasin. Par conséquent, la responsabilité de finaliser l'expérience d'achat lui incombe.
- Gestion de trésorerie : Au début du quart de travail, le caissier reçoit de sa direction directe une trésorerie de base nécessaire au démarrage de l'exploitation. Ce fonds est en espèces et contient un peu de tous les types de pièces et de billets. Il sert à livrer la monnaie nécessaire aux premiers clients qui paient en liquide.
- La quadrature de la boîte : Il consiste à vérifier que les produits inscrits dans la box ont le même total que l'argent collecté, via les différents systèmes de paiement. Dans certains pays, ils sont appelés « cash tonnage ».
- Sécurisation des documents de paiement : L'utilisation de systèmes de paiement autres que les espèces nécessite parfois la conservation de documents importants. Par exemple, des chèques ou des bons de paiement par crédit et débit, ainsi que des copies de factures ou de coupons de paiement. Ces documents sont importants pendant le processus de cadrage de la trésorerie.
Compétences d'une caissière
Puisque nous avons parlé des fonctions d'un caissier, nous devons également souligner que le travail d'un caissier comporte une grande responsabilité et nécessite des compétences très différentes de celles dont un vendeur peut avoir besoin, même lorsqu'ils peuvent partager le même espace dans la salle de vente.
Certaines compétences importantes qu'un caissier devrait avoir et développer sont les suivantes :
- Prolixité: Votre travail consiste à gérer l'argent et les documents de valeur, par conséquent, vous devez être extrêmement rigoureux lors du processus d'enregistrement, de comptabilité et de retour d'argent.
- Gérer la pression : Il est courant de voir des files d'attente aux caisses pendant une période de ventes élevées, ce qui peut créer un certain chaos sur le lieu de travail. Le caissier doit être capable de gérer la pression, sans perdre sa concentration.
Il est courant que, avec le stress de vouloir assister rapidement une file de personnes, les caissiers commettent des erreurs de recouvrement, affectant la comptabilité quotidienne de l'entreprise en fin de journée, et pire encore, de nombreuses entreprises approuvent ces différences de encaisser la rémunération du caissier. Par conséquent, il est pratique pour nous de sacrifier quelques minutes, car cela peut avoir un impact sur la propre poche du caissier.
- Je gère les outils technologiques : Les entreprises mettent constamment en place de nouveaux systèmes de paiement qui visent à simplifier la vie du client et à prendre soin de sa sécurité. Ceci, principalement, diminuant le besoin de liquidités. En ce sens, les soi-disant « systèmes d'acquisition » ou paiements par cartes et/ou applications doivent être connus des distributeurs automatiques de billets, en même temps que tous les nouveaux mécanismes de paiement qui voient le jour.
- Matematiques: Oui, les mathématiques sont toujours utiles, mais encore plus dans le travail d'une caissière. Et il ne s'agit pas d'utiliser de gros calculs, mais d'outils de base pour vérifier les opérations financières. D'autant plus si, par exemple, un système tombe en panne, ou si l'alimentation électrique est coupée et que vous devez continuer à travailler manuellement.
Avantages d'un guichet automatique
Le métier de caissier présente une série d'avantages qui peuvent être analysés sous différents angles, par exemple les suivants :
- Administration des affaires: Lors de l'exercice de ses fonctions, le caissier a la possibilité d'observer le comportement des clients. En ce sens, voyez comment et combien ils achètent, vérifiez-le dans les cases cash et mesurez précisément combien l'entreprise vend. Cela vous donne une perspective générale mais très importante sur l'entreprise et sur l'entreprise elle-même.
- L'avancement des travaux: Dans le même ordre d'idées, la perspective de la connaissance de l'entreprise permet à un bon caissier d'assumer des rôles dans l'administration de l'entreprise. Ceci, parce qu'il a des connaissances sur les documents, la gestion des espèces et si à cela s'ajoutent des compétences en comptabilité, il peut facilement évoluer et prendre une meilleure position au sein de l'entreprise.
- Connaissances à entreprendre : Le caissier ayant la possibilité de voir directement et en chiffres combien vend l'entreprise et quels sont les produits les plus recherchés, il peut prendre la décision d'entreprendre dans le même domaine. De cette façon, avoir la capacité d'estimer l'inventaire nécessaire pour démarrer. Aussi les systèmes que vous devez mettre en œuvre dans l'entreprise pour collecter des fonds.
Inconvénients d'un guichet automatique
Tout comme ce métier a des avantages frappants, nous vous laisserons également quelques points à considérer que, les traiter correctement, ne seront que de légers inconvénients du métier.
- Gérer les clients agaçants : Vous n'êtes peut-être pas responsable de son agacement, mais vous avez croisé son chemin et il a débarqué avec vous.
- Sentir qu'il vous manque des mains : Vous êtes avec une longue file de personnes, vous ne pouvez pas faire face et vous avez besoin de soutien. Demande-le! Mais ne vous inquiétez pas, cette ligne passera et votre journée sera courte. Au final, c'est très bon signe, car l'entreprise se porte bien et c'est bon pour ses travailleurs.
- Insécurités au début : Il est normal de ressentir de l'insécurité lorsque vous commencez un travail, et plus encore si c'est pour le faire avec l'argent de quelqu'un d'autre. Nous vous recommandons de vous concentrer et de penser que vous avez été sélectionné parce que vous avez les compétences pour ce travail.
Un caissier est un moteur important dans le fonctionnement d'une entreprise et nous espérons avoir reflété une partie de son travail dans cet article.
Il existe différents types de guichets automatiques; commerce de détail, banques, entrepôts, entre autres. Ici, nous avons incorporé des fonctions transversales à tous les domaines, nous espérons donc qu'elles vous seront utiles.
