Un consommateur impulsif est celui qui n'est pas guidé par des critères objectifs lors d'un achat.
Vu sous un autre angle, le consommateur impulsif est celui qui se laisse emporter par ses émotions lors de l'achat d'un bien ou d'un service.
L'une des principales indications que montrent souvent ces acheteurs est le dépassement des dépenses prévues. Il se peut, par exemple, qu'ils aient trouvé une offre qu'ils considéraient comme immanquable, ou un article qui a trop retenu leur attention.
Ce type de consommateur est à l'opposé d'un rationnel, étant celui-ci qui utilise principalement la raison avant de faire une dépense.
Nous devons tenir compte du fait que tous les consommateurs, dans une certaine mesure, peuvent être emportés par leurs impulsions. Autant les gens sont rationnels, autant des stratégies peuvent toujours être développées pour encourager l'achat, et, dans de nombreux cas, en faisant appel à l'émotion. Par exemple, le lancement d'annonces « incontournables » ou « dernières unités disponibles » peut toujours attirer l'attention du public.
Variables qui influencent le consommateur impulsif
Certaines des principales variables qui influencent le consommateur impulsif sont les suivantes :
- Les offres, en tant que telles, donnent à l'acheteur le sentiment qu'il est face à une opportunité qu'il ne peut pas manquer. Il peut s'agir, par exemple, de remises pour un certain volume d'achat, ou d'un règlement spécial pour le changement de saison.
- La recherche de l'acceptation sociale, c'est-à-dire le sentiment qu'un produit doit être acheté pour être « à la mode » ou en accord avec un groupe social particulier.
- La recherche de prétendre à un statut ou d'afficher un certain niveau de vie. Cela peut conduire à l'acquisition de biens de luxe, simplement en démontrant aux autres la possibilité économique de les acheter.
- L'environnement dans lequel les achats sont effectués. À cet égard, les supermarchés et autres magasins de détail ont étudié le comportement des consommateurs. Pour cette raison, ils émettent un certain style de musique, ou parfument l'environnement d'une certaine manière, afin que le client se sente encouragé à acheter.
Différence entre consommateur impulsif et consommateur compulsif
Il est important de faire la différence entre un consommateur impulsif et un acheteur compulsif. Ce dernier a également tendance à trop dépenser, mais montre alors des regrets. En revanche, un consommateur impulsif n'éprouve pas de remords.
On peut aussi noter que l'acheteur compulsif souffre d'une addiction, c'est-à-dire qu'il s'agit plus d'une maladie que d'un profil de consommateur. Par conséquent, il doit être traité avec une aide psychologique.
Voir : achat compulsif.