La communication descendante est celle qui commence des postes supérieurs aux travailleurs des rangs les plus bas de l'entreprise. Les informations et les données qui sont transmises vont toujours de haut en bas au sein de l'entreprise.
La communication descendante est celle qui se produit de haut en bas au sein d'une entreprise.
Avec ce type de communication, les postes les plus importants de l'entreprise, cherchent à fournir des informations et à coordonner les tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise.
Cette communication peut se faire par le biais de réunions, de courriers électroniques, de circulaires ou de nouvelles produites au sein même de l'entreprise.
C'est le contraire de la communication ascendante.
A quoi sert la communication descendante ?
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles la communication descendante est si importante :
- Les dirigeants de l'entreprise et les travailleurs qui occupent les postes élevés de l'entreprise, peuvent informer les autres employés sur les objectifs de la marque, la mission et les valeurs de celle-ci. Ils apportent des données et des connaissances aux travailleurs de niveau inférieur afin qu'ils soient au courant des politiques de l'entreprise.
- L'interaction et l'accès à certains programmes ou systèmes informatiques fournis par l'entreprise sont encouragés afin que les employés puissent accéder à ces informations. Par exemple, un chat interne.
- Cette communication sert également à ce que les responsables de l'entreprise puissent évaluer les forces et les faiblesses de leurs employés et leur proposer les tâches qui correspondent le mieux à leur profil de poste.
- Il s'agit généralement d'une communication efficace et efficiente, car elle vient de la personne responsable et fournit des données précises et des informations précieuses pour développer un travail optimal.
Exemple de communication descendante
La communication descendante est largement utilisée dans les affaires. Il est vrai que cela peut générer de la démotivation chez les employés, car il n'y a pas de réponse à double sens et cela peut réduire la motivation.
Cependant, il est toujours en cours et de nombreuses entreprises l'utilisent en interne pour communiquer avec leurs employés.
Une entreprise qui veut expliquer ses valeurs fondamentales, ses objectifs et ses stratégies pourra offrir une vision efficace de tout cela grâce à une communication descendante.
Les cadres supérieurs de l'entreprise développeront une communication descendante pour informer les employés qui occupent les rangs inférieurs.
Pour cela, ils peuvent utiliser une circulaire qu'ils enverront à tous les employés concernés.
Un autre exemple important de communication descendante est celui où le conseil d'administration se réunit pour prendre une décision importante au sujet d'un travailleur. Par exemple, une mise à pied, une augmentation ou un avancement de carrière.