Les mauvaises pratiques bancaires sont l'ensemble des actions menées par les institutions financières vis-à-vis de leurs clients qui ne respectent pas les normes de transparence, de diligence et de bonne information. Ceux-ci portent avec eux une violation de la réglementation.
Pour effectuer un contrôle des pratiques des banques, l'Union européenne a proposé une réglementation financière connue sous le nom de MIFID (Directive sur les marchés d'instruments financiers) afin de protéger l'investisseur en effectuant un test d'adéquation sur la base de son profil de risque, en améliorant l'information fournie et en évaluant correctement sa culture financière ainsi que son degré d'aversion au risque.
La mise en place de MIFID III est en cours, avec des conditions plus strictes axées sur la transparence dans la valorisation des produits financiers ainsi que leurs prix, grâce à l'existence de chambres de compensation centrales et à la réforme de la bourse avec des références de registre uniques connues sous le nom de RCC. .
Prise en compte des mauvaises pratiques bancaires
Sont considérées comme de mauvaises pratiques bancaires :
- Abus de position dominante sur le marché.
- Informations incorrectes sur les frais et commissions ainsi que sur les produits financiers à des fins commerciales.
- Mauvaise évaluation du profil d'investissement des clients.
- Évaluation incorrecte des produits financiers.
- Mauvaise offre de prix pour les produits financiers.
- Notes comptables au détriment de vos clients.
- Excédent de commissions appliqué au-dessus du maximum légal autorisé.
- Défaillances technologiques dans l'acheminement des transactions en bourse.
- Positions de découvert excessives dans les comptes.
Bon nombre de ces pratiques peuvent être invoquées devant la Commission nationale du marché des valeurs mobilières ou par l'intermédiaire du service des réclamations de la Banque centrale de chaque pays. À son tour, une autre façon de signaler les mauvaises pratiques bancaires est de passer par l'organisation de consommateurs (OCU). En conclusion, tous ces gestes constituent des éléments graves dans le traitement des clients qui doivent être corrigés.