Produit (marketing) - Qu'est-ce que c'est, définition et concept

Un produit, en marketing, est tout bien ou service qu'une entreprise produit dans le but de le commercialiser et de satisfaire un besoin du consommateur.

Sans aucun doute, le produit est considéré comme l'élément le plus important du marketing mix. Comme toutes les autres variables dépendent du produit, vous ne pouvez pas penser à fixer un prix s'il n'y a pas de produit.

De la même manière, vous ne pouvez pas réfléchir à la manière de communiquer les avantages offerts si vous n'avez pas encore de produit à commercialiser.

D'autre part, il est impossible d'établir une stratégie de distribution, si nous ne savons toujours pas que nous allons vendre sur le marché.

Par conséquent, le produit est la première idée générée, planifiée et développée au sein du marketing, car sans produit, il est pratiquement impossible de planifier correctement le marketing.

Bien entendu, pour que quelque chose soit considéré comme un produit à commercialiser, le produit satisfaisant doit être commercialisé sur le marché.

Les 4 P du marketing

Relation produit et besoin

De plus, un produit doit toujours être lié au besoin qu'il satisfait, puisqu'un même satisfier peut être utilisé pour couvrir un besoin différent des consommateurs.

Par exemple, dans le cas d'une salle de sport :

• Dans cette rubrique, nous pourrions trouver un utilisateur qui va à la salle de sport afin de répondre à un besoin de santé. Il peut arriver que vous soyez en surpoids et que vous ayez du diabète, votre médecin peut donc vous recommander de perdre du poids.
• Le gymnase peut être utilisé par quelqu'un d'autre à des fins esthétiques. C'est-à-dire que vous pouvez être en bonne santé, mais ce que cette personne cherche, c'est à définir sa silhouette afin qu'elle obtienne un corps attrayant.
• Nous pourrions également trouver une personne qui fréquente le gymnase dans le but de répondre à un besoin social, dans cette situation, elle ne s'intéresse pas à la santé ou à l'esthétique de son corps; Au contraire, la salle de gym vous permet de vous connecter avec des personnes que vous aimez pour renforcer vos relations sociales.

Dans tous les cas, on peut se rendre compte que le produit est le même, mais qu'il est utilisé pour atteindre des objectifs différents, selon les attentes que gère chaque consommateur ou utilisateur du service.

Classement des produits

Il existe différentes manières de classer les produits, les plus importantes sont :

1. Biens et services

Les biens sont les produits qui, lorsqu'un consommateur les compare, acquièrent la propriété du bien. En revanche, lorsqu'un service est demandé, seul le besoin est satisfait, mais il ne devient pas propriétaire du produit.

Ainsi, dans ce cas, nous pouvons parler du même produit et bien qu'il réponde au même besoin, nous nous rendons compte qu'il est différent d'acheter un bien ou un service.

Par exemple, une voiture qui sert à satisfaire le besoin de transport.Si une personne achète une voiture pour son usage privé, elle couvre le besoin de pouvoir l'utiliser pour le transport, mais elle devient propriétaire du bien.

En revanche, si vous demandez le service d'un Uber, même s'il s'agit de la même voiture et de la même marque, dans ce cas il ne satisfait qu'au besoin de pouvoir transporter jusqu'à sa destination, mais à aucun moment il ne le fait acquérir la propriété de la voiture, donc j'achète un service.

2. Produit tangible et intangible

De même, un produit tangible est un bien qui a une existence physique ou matérielle, de sorte que lorsqu'une personne le demande, elle puisse le voir, le toucher ou le percevoir avec tous ses sens. Au contraire, un produit immatériel est un produit que nous ne pouvons ni voir ni toucher; mais cela répond toujours à un besoin.

• Un produit tangible est par exemple une chemise, dont on peut apprécier la couleur, la texture, la taille, le design, entre autres.
• Alors qu'un produit immatériel peut être le service de communication ou d'énergie électrique; que nous n'apprécions pas physiquement, mais ils nous aident à répondre à nos besoins.

3. Produit de consommation et d'utilisation

D'autre part, un produit de consommation est un produit qui, après avoir répondu à un besoin, disparaît complètement ou perd ses caractéristiques idéales pour répondre à l'objectif pour lequel il a été conçu.

En ce qui concerne les produits à utiliser, ce sont ceux qui répondent à un besoin, tout en conservant leurs caractéristiques idéales, car ils peuvent être utilisés plusieurs fois.

Pour illustrer cette classification, un produit de consommation peut être un hamburger qui, après avoir satisfait la faim d'une personne, disparaît; On peut aussi penser aux produits jetables, qui ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.

Un produit d'utilisation peut être un ordinateur ou un téléphone, qui sont utilisés d'innombrables fois et continuent à maintenir leurs caractéristiques idéales comme satisfaisantes.

Les produits d'utilisation peuvent être subdivisés en :

• Produits durables : Depuis, ils ont été créés pour avoir une très longue durée de vie comme une voiture ou un poêle.
• Produits non durables : Ceux-ci peuvent être utilisés plusieurs fois, mais leur durée de vie est plus courte comme dans le cas d'une brosse à dents ou d'un crayon.

4. Matières premières, produits semi-finis et finis

Or, les matériaux sont des produits qui ne peuvent pas être consommés dans leur état d'origine, mais doivent être transformés par l'utilisateur, afin d'être utilisés.

Les produits semi-finis sont presque prêts à être consommés, le consommateur doit donc effectuer un certain processus pour pouvoir être utilisés pour la consommation finale.

Par conséquent, les produits finis sont ceux qui, lorsqu'ils sont mis sur le marché, sont totalement prêts à être utilisés.

Par exemple:

• Un produit considéré comme matière première peut être la farine à crêpes, puisque personne ne mange la farine dans son état d'origine.
• Un produit semi-fini peut être un meuble fabriqué par Ikea, qui vend les pièces, mais si le consommateur ne les assemble pas, il n'a pas de meuble.
• Fini peut être la télévision que nous venons de connecter et elle est prête à être utilisée.

5. Produits ménagers et industriels

Ainsi, quand on parle de produits à usage domestique ou industriel, on se réfère au même produit, la seule différence est qui l'utilise.

Un shampooing peut être à usage domestique s'il est acheté par une famille, pour l'hygiène personnelle; mais il peut être à usage industriel lorsqu'il est utilisé par un institut de beauté qui les utilise dans le cadre de ses services ou les commercialise.

6. Produits de conviction, de comparaison et de commodité

Surtout, la différence entre ces produits est le prix et le temps qu'il faut pour se décider à prendre une décision d'achat.

D'une part, un produit de conviction est un produit à prix élevé où les gens sont convaincus de la qualité et des avantages qu'ils acquièrent, pour lesquels ils paient le prix fort.

D'autre part, les produits de comparaison sont les produits où les consommateurs comparent les prix et les qualités avant d'acheter le produit, avant de décider de l'acheter.

Enfin, les produits de commodité sont à bas prix et pour cette raison, les gens ne tardent pas à acheter un produit.

Par exemple:

• Une Rolex est un produit de conviction.
• Une paire de chaussures est un produit de comparaison.
• Une boîte d'allumettes est un produit de commodité.

Enfin, on peut dire que toute entreprise qui veut réussir, avant de concevoir et développer des produits, doit s'appuyer sur un sérieux travail de recherche marketing. Le tout, dans le but d'obtenir des informations sur les besoins insatisfaits des consommateurs; et sur ces données, présenter les propositions appropriées de produits répondant au mieux aux besoins du marché.

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